In Ihrer modular gestaltbaren CRM-Software sind Ihre gesamten Firmenkontakte zentral verfügbar, damit Sie und Ihre Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen können.
Wichtige Korrespondenz wie E-Mails, Telefonnotizen uvm. mit Ihren Kunden und Lieferanten ist einfach abrufbar – für jeden, der die entsprechenden Berechtigungen dazu hat.
Die CRM-Software falcana ist Ihre Zentrale für das Management aller Adressen und Kontakte in Ihrem KMU (Kleinunternehmen oder mittelständisches Unternehmen)
Alle Mitarbeiter Ihres Teams greifen auf die gleichen Daten zu – jedoch nur jene, zu denen sie auch berechtigt sind.
falcana bringt nicht nur System in Ihre Administration, sondern vereinfacht auch die Akquise von Neukunden.
Legen Sie E-Mails zu den Kunden oder Projekten ab. Jeder berechtigte Mitarbeiter hat so schnellen Zugriff auf alle relevanten Infos.
Synchronisieren Sie Kontakte, Termine und Aufgaben mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Exchange-Postfach. falcana aktualisiert Ihre Änderungen in beide Richtungen.
Erfassen Sie Protokolle von Besprechungen mit Ihren Kunden und ordnen Sie gleich direkt Aufgaben für Ihre Mitarbeiter zu.
Sie haben Mitarbeiter oder externe Partner, die nur auf einen bestimmten Teil der Daten Zugriff haben sollen? Ganz einfach möglich mit falcana.
Haben Sie irrtümlich einen Kunden doppelt angelegt oder importiert? Kein Problem, falcana führt über die Duplikate-Suche beide zusammen und behält alle Infos.
Importieren Sie neue Adressdaten einfach aus einer Excel- oder csv-Datei und erweitern Sie so ganz schnell Ihren Adresspool. Ideal auch für Ihre Neukunden-Akquise.
Sie wechseln von einem alten System zu falcana?
Wir bieten Ihnen gerne an, die Daten aus diesem System aufzubereiten und in falcana einzuspielen.
Sie möchten Ihren Telefonauftritt nach außen noch professioneller gestalten und effizienter abwickeln? Dabei hilft Ihnen unser Telefonanlagen-Plugin. Dieses Plugin fragt bei eingehenden Anrufen den Namen des Anrufers vom falcana-Server ab und zeigt diesen in einem Popup-Fenster an.
Anrufer direkt in falcana öffnen, Chronologie-Einträge bzw. Notizen zu dem Anruf können unmittelbar hier vorgenommen werden
Telefonnummern können direkt aus falcana heraus per Klick angewählt werden
Anmerkung: Ihre Telefonanlage muss diese Services unterstützen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, dies mit Ihrem Telefonanlagenanbieter abzuklären.
Sie haben ganz spezielle System-Anforderungen?
Viele unserer Kunden nutzen die Software mit individuell angepassten Features.
Fragen Sie uns, wir finden einen Weg zu Ihrer perfekten CRM-Software – aus Österreich!
Beispiele für umgesetzte Individualisierungen:
Mit dem falcana Outlook-Plugin können Sie E-Mails in der CRM-Software ablegen.
Das falcana Outlook-Plugin steht für Outlook unter Windows und Mac zur Verfügung, darüber hinaus gibt es auch ein Plugin für Apple Mail am Mac.
Falls Sie einen Exchange-Server benutzen, können Sie über die Exchange-Sync-Funktion auch Kontakte, Kalender und Aufgaben automatisch synchronisieren.
“Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. Die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse mit der dazu gehörenden Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirkt.
Eine speziell auf das Kundenbeziehungsmanagement zugeschnittene Software wird CRM-System genannt. Das ist eine Datenbankanwendung, die eine strukturierte und gegebenenfalls automatisierte Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und -daten ermöglicht. Diese Daten unterstützen durch ihre permanente und umfassende Verfügbarkeit die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern in vielen Hinsichten.”
Quelle: Wikipedia
falcana bietet Ihnen die Möglichkeit, über die Schnittstellenfunktion “falcana Sync” Ihre Daten aus falcana mit Ihrem Exchange-Server-Postfach zu synchronisieren. Diese Funktion ist auch mit Office 365 einsetzbar.
Falls Sie keinen Exchange-Server einsetzen, kann die Sync auf allen gängigen Mobil-Geräten (iPhone, iPad, Android, Windows Phone, macOS usw.) direkt eingerichtet werden.
Kontakte, Termine und Aufgaben haben Sie somit auf jedem Gerät laufend aktualisiert.
Die Bedienoberfläche von falcana kann jeder User individuell für sich in deutsch oder englisch anzeigen.
Sie benötigen weitere Sprachen? Kein Problem – bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Schreib uns deine Vorstellungen und Fragen. Wir sind gespannt!
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