DSGVO-Konforme CRM-Software für KMU
Datenschutz leicht gemacht mit dem DSGVO-Konformen CRM-System falcana
Wer alle Kontaktdaten in verschiedenen Listen und Programmen verstreut hat, riskiert damit, die Datenschutzbestimmungen der DSGVO nicht vorschriftsgemäß einhalten zu können.
Setzen Sie auf System und daher auf eine zentrale Verwaltung Ihrer Kundendaten. Mit falcana CRM-Software wird die Einhaltung der DSGVO zum Schutz personenbezogener Daten zum Kinderspiel.
Allgemeine Datenschutzfunktionen
Wenn Kontaktdaten nicht mehr benötigt werden oder ein Kunde eine Löschanforderung stellt, ist es mit falcana ganz einfach möglich, alle Daten dazu zentral aus dem CRM-System zu löschen.
- Löschen von Adressen und Ansprechpartnern, auch wenn Verknüpfungen bestehen. Die verknüpften Elemente können wahlweise mitgelöscht oder anonymisiert werden.
- Erfassen der Einverständniserklärung zur Datenspeicherung
- Marketing-Modul: Newsletter-Anmeldung mit Double-Opt-In
- Marketing-Modul: Erfassen der Zustimmung zum Newsletter-Empfang
Add-On "Datenschutz Premium"
Dieses Add-On unterstützt Sie mit automatisierten Funktionen, um folgende Anforderungen gemäß DSGVO simpel und zeitsparend zu erledigen:
- Separater Bereich „Datenschutz“ zum Administrieren von Kategorien personenbezogener Daten, Löschfristen usw.
- Löschvorschläge für Adressen & Kontakte, die gelöscht werden sollten.
- Erstellen einer Gesamtauskunft, falls diese von einer Person angefordert wird.
- Marketing-Modul: Newsletter-Erlaubnis aufgrund von Kundenverhältnis kann separat dargestellt werden.
Add-On "Datenschutz Premium AV" für Auftragsverarbeiter
Dieses Paket richtet sich an alle Unternehmen, die im Sinne der DSGVO als Auftragsverarbeiter tätig sind und umfasst zusätzlich zu „Datenschutz Premium“ folgende Funktionen:
- Adressen als Auftraggeber für Auftragsverarbeitung kennzeichnen
- Erfassen von Datenkategorien, die verarbeitet werden
- Hinweis auf Auftraggeber-Kennzeichnung
- Vorschlagen von Auftraggebern, Generieren eines Auftraggeber-Verzeichnisses
Ihr Qualitätsplus
Ihr Qualitätsplus
- Wer alle Kontaktdaten in verschiedenen Listen und Programmen verstreut hat, riskiert damit, die Datenschutzbestimmungen der DSGVO nicht vorschriftsgemäß einhalten zu können.
- Setzen Sie daher auf eine zentrale Verwaltung Ihrer Kundendaten mit falcana.
falcana wächst mit
falcana wächst mit
- Erweiterung für Auftragsverarbeiter jederzeit nachrüstbar.
Effiziente und einfache Bedienung
Effiziente und einfache Bedienung
- Die Erweiterung unterstützt Sie mit automatisierten Funktionen, um viele Anforderungen gemäß DSGVO simpel und zeitsparend zu erledigen.
Was ist CRM?
„Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. Die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse mit der dazu gehörenden Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirkt.
Eine speziell auf das Kundenbeziehungsmanagement zugeschnittene Software wird CRM-System genannt. Das ist eine Datenbankanwendung, die eine strukturierte und gegebenenfalls automatisierte Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und -daten ermöglicht. Diese Daten unterstützen durch ihre permanente und umfassende Verfügbarkeit die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern in vielen Hinsichten.“
Quelle: Wikipedia
Gibt es die Möglichkeit, die Daten aus falcana mit meinen mobilen Geräten zu synchronisieren?
falcana bietet Ihnen die Möglichkeit, über die Schnittstellenfunktion „falcana Sync“ Ihre Daten aus falcana mit Ihrem Exchange-Server-Postfach zu synchronisieren. Diese Funktion ist auch mit Office 365 einsetzbar.
Falls Sie keinen Exchange-Server einsetzen, kann die Sync auf allen gängigen Mobil-Geräten (iPhone, iPad, Android, Windows Phone, macOS usw.) direkt eingerichtet werden.
Kontakte, Termine und Aufgaben haben Sie somit auf jedem Gerät laufend aktualisiert.
Gibt es falcana in mehreren Sprachen?
Die Bedienoberfläche von falcana kann jeder User individuell für sich in deutsch oder englisch anzeigen.
Sie benötigen weitere Sprachen? Kein Problem – bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
