Dein individuelles falcana wartet auf dich

Bereits die Basis-Version von falcana bietet umfangreiche CRM-Funktionalitäten:

• Kunden und Kontakte verwalten und organisieren
• E-Mails und Telefonnotizen zu Kunden erfassen
• sich mit Wiedervorlage-Aufgaben an wichtige ToDos erinnern lassen
• Kalendertermine aller Mitarbeiter organisieren und mit Kunden verknüpfen
• Gesprächsprotokolle erstellen
• Briefe, Verträge oder andere Dokumente auf Basis von Wordvorlagen erstellen.

Mit dem Projekte-Modul können alle deine Vertriebsmitarbeiter ihre Vertriebschancen übersichtlich organisieren und gezielt bearbeiten. Wiedervorlage-Aufgaben erinnern dich, rechtzeitig wieder beim Kunden nachzufragen. Die Vertriebsprojekte lassen sich auch optisch übersichtlich in einem Kanbanboard darstellen und bearbeiten.

Das Projekte-Modul hat ein sehr umfassendes Angebots-Tool integriert, mit dem du Angebote zeitsparend erstellen und einfach wiederfinden kannst. Das System erstellt für dich automatische Wiedervorlage-Aufgaben, um dich an das Nachfassen zu erinnern.

Mit „falcana Sync“ kannst du einen automatischen Abgleich deiner Kontakte, Kalender-Termine und Aufgaben zwischen falcana und deinen Geräten einrichten.
falcana gleich sich auf Wunsch mit Exchange (auch MS365) ab, oder direkt mit deinen Kontakte- oder Kalender-Apps am Smartphone oder Mac.

Das Event-Modul von falcana ermöglicht das Verwalten von Veranstaltungen jeder Art: Seminare, Vorträge, Konzerte, Hochzeiten, Teambuilding-Workshops uvm.
Auf Wunsch kannst du zu den Events auch Angebote erstellen sowie die Teilnehmer erfassen.

Das Event-Modul unterstützt dich in Verbindung mit dem Marketing-Modul noch mehr: du kannst den Event-Teilnehmern vor oder nach der Veranstaltung gezielt professionelle E-Mails senden.

Das sogenannte „Objekte-Modul” von falcana kann sehr vielfältig konfiguriert werden. U.a. können beliebig viele Eingabefelder erstellt werden, damit du genau die für deinen Anwendungsfall optimierte Eingabemaske erhältst. Lass dich automatisch an fällige Termine wie Wartungen oder Ablauf eines Service-Vertrags erinnern.
Das Objekte-Modul kann gemäß deiner Anforderung umbenannt werden, so dass es beispielsweise „Maschinen“ heißt, falls du Maschinen damit verwaltest.

Das Marketing-Modul von falcana enthält ein komplettes Newsletter-Tool. Du kannst unterschiedliche Verteilerlisten erstellen und damit anhand unterschiedlichster Kriterien exakt jene Kontakte herausfiltern, die deine Infos erhalten sollen.
Mit dem modernen Drag&Drop-Editor zum Gestalten deiner Mails macht das Erstellen der Newsletter richtig Spaß!

Das Marketing-Modul von falcana ermöglicht auch die Gestaltung von Serienbriefen auf Basis von Wordvorlagen.
Wie bei den E-Mail-Newslettern können auch für die Serienbriefe die komfortablen Verteilerlisten verwendet werden.

Du bietest deinen Kunden Support-Tätigkeiten an?
Erfasse alle angefallenen Tätigkeiten wie Telefonate, E-Mails und die sich daraus ergebenden Tätigkeiten auf übersichtliche Art in komfortablen Support-Tickets.
Zu verrechnende Tätigkeiten kannst du über das Faktura-Modul gleich direkt abrechnen.

Wichtige Info: beim Support-Modul von falcana geht es nicht darum, wenn du Support von falcana benötigst.
Das Support-Modul unterstützt dich bei deinen Support-Tätigkeiten gegenüber deinen Kunden.

Mit dem Faktura-Modul von falcana kannst du die gesamte Auftragsbearbeitung für dein Unternehmen machen:

• ABs, Rechnungen, Lieferscheine, Gutschriften, Proformarechnungen usw. erstellen
• Dokumente in andere umwandeln, z.B. eine AB aus dem Angebot erstellen, eine Rechnung aus der AB usw.
• mehrere Mandanten verwalten, d.h. auch unterschiedliche Rechnungsnummernkreise verwenden
• Ausgangsrechnungen über die Buchhaltungsschnittstelle für alle gängigen Buchhaltungsprogramme exportieren, z.B. BMD, DVO, DATEV uvm.
• Zahlungen zu den Rechnungen erfassen und Mahnungen erstellen

Du kannst im Faktura-Modul von falcana auch Mahnungen zu deinen Rechnungen erstellen. Dabei kannst du beliebig viele Mahnstufen verwenden und auch pro Mahnstufe die Mahngebühren und/oder Verzugszinsen festlegen.

Mit dem Warenwirtschafts-Modul in falcana hast du auch die Möglichkeit einer Lagerverwaltung.
Definiere beliebig viele Lagerorte und buche angelieferte Waren einer Bestellung automatisch ein.
Auf Wunsch auch mit Chargenverfolgung zu den einzelnen Artikeln.
Natürlich kannst du auch die Inventur-Erfassung über falcana abbilden und so die Lagerstände korrigieren.

Du hast ab und zu Reklamationen von deinen Kunden zu bearbeiten?
Mit dem Reklamations-Modul von falcana kannst du die Reklamationsfälle systematisch erfassen, Mails und Fotos dazu speichern und eine genaue Kostenerfassung gewährleisten.
Auf Wunsch kannst du deinem Kunden die Reklamation auch mittels eines 8D-Reports beantworten und so deinem Kunden zeigen, dass die Abstellmaßnahmen zum aufgetretenen Fehler wichtig sind.

Verrechnest du Leistungen aus Abo-Modellen oder Service-Verträgen in wiederkehrenden Zeiträumen, z.B. monatlich, quartalsweise oder jährlich?
Dann kannst du mit dem Add-On „Wiederkehrende Rechnungen“ solche Rechnungen automatisiert erstellen und versenden lassen und sparst eine Menge Aufwand für diese wiederkehrende Tätigkeit.

Fakturierst du Leistungen in Österreich an den Bund und musst diese als e-Rechnung einreichen?
Dann kannst du dir das XML für die e-Rechnung fix fertig von falcana erstellen lassen und auf diese Art jede Menge Zeit sparen.

Erstellst du bei deinen Aufträgen immer wieder Anzahlungs- oder Teilrechnungen sowie Schlussrechnungen, so wie dies im Baugewerbe oder bei größeren Aufträgen oft der Fall ist?
Dann hilft dir das Add-On „Teil- und Schlussrechnungen“ von falcana, um die einzelnen Rechnungen zu erfassen und automatisch die richtige Schlussrechnung mit Abzug aller Teilbeträge zu erhalten.

Das Telefonanlagen-Add-On von falcana ermöglicht es, direkt aus falcana heraus über deine Telefonanlage einen Kunden anzurufen.
Bei eingehenden Anrufen poppt ein Fenster auf und zeigt dir, wer der Anrufer ist. Du kannst aus diesem Popup gleich direkt zum entsprechenden Kontakt in falcana springen.
(Kompatible Telefonanlage vorausgesetzt, z.B. 3CX, Starface, …)

Du willst deinen Leads z.B. nach der Zusendung eines Angebots oder Musters automatisierte Info-Mails senden? falcana erledigt das für dich.
Dazu kannst du mehrere Vorlagen festlegen, die zu definierten Zeitpunkten an den Kunden gesendet werden (z.B. 1. E- Mail 3 Tage nach Muster-Zusendung; 2. E-Mail weitere 2 Tage später; usw.)

In vielen Bereichen der Software gibt es die Möglichkeit, Dateien anzuhängen, z.B. bei Adressen, Projekten oder Chronologie-Einträgen.

Die Cloudspeicher-Schnittstelle von falcana ermöglicht es, dass diese Dateien auf einem Server von dir abgelegt werden (z.B. Sharepoint, OneDrive, eine eigene NAS o.ä.).
falcana erstellt automatisch eine Ordnerstruktur auf deinem Server, und du kannst auch über Windows-Explorer oder macOS Finder auf die Dateien zugreifen.

falcana unterstützt dich bereits in der Basis-Version sehr gut, um die Anforderungen der DSGVO umzusetzen. Ergänzend dazu gibt es ein Add-On, um dir den Umgang mit der DSGVO noch leichter zu machen:

• Kategorisierung von personenbezogenen Daten
• Löschvorschläge
• Erkennen einer Kundenbeziehung (relevant für Newsletter-Verteiler)
• Erstellen einer Gesamtauskunft zu einer Person

falcana bietet eine Schnittstelle zu snapADDY. Dieser Service erkennt einerseits Kontaktdaten in e-mail-Signaturen und Website-Impressumsangaben. Darüber hinaus ermöglicht eine Smartphone-App das Fotografieren von Visitenkarten. In allen Fällen werden die erkannten Kontaktdaten intelligent den richtigen Feldern zugeordnet und können via Schnittstelle direkt an falcana übergeben werden.

Das Add-On „Kostenkalkulation“ ermöglicht es dir, bei Projekten oder Angeboten eine Kalkulation deiner Kosten durchzuführen und so einen DB für das Projekt zu ermitteln. Du kannst damit auch einen Soll/Ist-Vergleich der geschätzten und der tatsächlichen Aufwendungen durchführen.

In falcana steht eine umfangreiche Ressourcenplanung zur Verfügung, die es ermöglicht, Zeit- und Arbeitseinplanung für wichtige Ressourcen vorzunehmen und visuell darzustellen. So können beispielsweise Firmenautos, Maschinen, Besprechungsräume und vor allem auch Mitarbeiter eingeplant werden.
Bei den Mitarbeitern kann ein Arbeitszeitmodell hinterlegt werden, um die verfügbaren Arbeitszeiten pro Woche einzuplanen.