Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, melden Sie sich bitte bei uns. Natürlich können Sie sich auch bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
Hier informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website:
Wir (beziehungsweise unser Webspace-Provider) erheben Daten über jeden Zugriff auf das Angebot (so genannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören u.a.: Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.
Wir verwenden die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Wir behalten uns jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.
Sämtliche Formulare in dieser Website dienen in erster Linie zur Kontaktaufnahme des Besuchers mit uns. Alle eingegebenen Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Nach Absenden eines Formulars werden die eingegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sowohl am Server gespeichert, als auch in einer E-Mail an den Besucher und an den Seitenbetreiber zur weiteren Bearbeitung gesendet. Optionale Eingabefelder werden zur Erleichterung der Kontaktaufnahme und der späteren Korrespondenz angeboten. Wir legen Wert darauf, nur wirklich nötige Eingaben als Pflichtfelder zu kennzeichnen.
Anfragen, die zu keinem konkreten Geschäftsfall mit entsprechenden Speicherungsfristen führen, werden ebenfalls in unserer Geschäftskontakte-Datenbank gespeichert, um etwaige Korrespondenz bei späteren Anfragen und Geschäftsfällen zu erleichtern. Weiters werden diese Daten, sofern wir daraus berechtigtes Interesse für einen Leistungsbereich/Produkte erkennen können, für zukünftige Informationen darüber verwendet. Inaktive Kontakte und Anfragedetails werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinien nach 24 Monaten ab der letzten Korrespondenz gelöscht.
Bei entsprechender Einwilligung werden Name und E-Mailadresse bis auf weiteres in unseren E-Mail Verteiler gespeichert, um in der Aussendung des Newsletters, der u.a. werbliche Informationen beinhaltet, berücksichtigt zu werden. Die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters kann mit Klick auf den Link am Ende jeder E-Mail widerrufen werden. Im Rahmen der Anmeldung speichern wir bzw. unser Newsletter-Provider den Anmelde- sowie den Bestätigungszeitpunkt und die IP-Adresse des Nutzers. Wir sind gesetzlich verpflichtet die Anmeldungen zu protokollieren, um eine ordnungsgemäße Anmeldung nachweisen zu können.
Nicht in diese Kategorie fallen Nachrichten im Rahmen einer Vertragsbeziehung. Dazu gehört der Versand von technischen Informationen, Informationen zur Zahlungsabwicklung, Rückfragen zu Aufträgen und vergleichbare Nachrichten, die Sie auch nach Abmeldung aus dem Newsletter erhalten werden.
Unsere Newsletter werden über europäische Anbieter versendet, die DSGVO-Konform arbeiten.
Zusätzlich zu den oben angeführten Hinweisen zu Formulardaten werden Ihre Daten bei Bestellungen im Online-Shop weiters in unserer Software zur Bestellverwaltung und Fakturierung verarbeitet.
Zur Lieferung notwendige Daten wie Adresse oder Kontakt-Telefonnummer werden unserem Versanddienstleister übergeben.
Sämtliche in diesem Prozess involvierte Schritte der Datenverarbeitung erfolgen über Unternehmen, die uns die Verarbeitung der Daten nach DSGVO zugesichert haben.
Wenn Sie sich für Online-Zahlung entscheiden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Paymentdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, Kontonummer, Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung mit dem Payment-Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd. und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Nähere Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie unter der URL https://stripe.com/at/privacy#translation.
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine persönlichen Daten. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Cookies werden sowohl von unserer Website als auch – wenn Sie dem zustimmen – von Drittanbieter-Technologien gesetzt. Beim Aufruf unserer Website geben wir Ihnen die Möglichkeit, zu wählen, ob nur funktionale Cookies oder auch Drittanbieter-Cookies (in Kategorien gestaffelt) im Browser zugelassen werden. Diese Entscheidung wird für maximal ein Jahr gespeichert – dann können Sie erneut die Auswahl treffen.
Auf unserer Website kommen, je nach Einwilligung, nachfolgend aufgeführte Cookies zum Einsatz:
Darüber hinaus können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies (insbesondere von Drittanbietern) informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Um herauszufinden, wie Sie das in einem bestimmten Browser machen, können Sie die in den Browser integrierte Hilfe-Funktion nutzen oder alternativ http://www.aboutcookies.org aufrufen. Hier wird Schritt für Schritt erklärt, wie sich Cookies in den meisten gängigen Browsern verwalten und löschen lassen.
Wir verwenden bei entsprechender Einwilligung Google Analytics, um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Website sowie Werbemaßnahmen zu optimieren.
Google Analytics wird uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:
Weitere Hinweise:
Diese Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Wir weisen darauf hin, dass in den USA datenschutzrechtlich nicht das gleiche Schutzniveau wie innerhalb der EU garantiert werden kann.
Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthaltene eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können.
Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Daten in Google Analytics werden per Künstlicher Intelligenz verarbeitet. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.
Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog.
Quelle: traffic3.net
Unsere Website nutzt das Online Werbesystem Google Ads des Anbieters Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Bei Eingabe eines Suchbegriffs über das Google-Werbenetzwerk kann dem Nutzer eine interessensbezogene Werbung angezeigt werden.
Datenschutzrechtliche Informationen dazu finden Sie in der Datenrichtlinie von Google: https://policies.google.com/privacy
Unsere Website nutzt bei entsprechender Einwilligung den Analysedienst Google Ads Conversion Tracking des Anbieters Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Diese Cookies dienen nicht der persönlichen Identifizierung der Nutzer. Besuchen Sie bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.
Datenschutzrechtliche Informationen dazu finden Sie in der Datenrichtlinie von Google: https://policies.google.com/privacy
Wir nutzen das Webanalyse-Tool Matomo, um anonyme Statistiken über die Nutzung unserer Website zu erstellen. Die Verarbeitung erfolgt ohne Cookies und ohne die Erhebung personenbezogener Daten. Ihre IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erfassung dauerhaft anonymisiert, sodass kein Rückschluss auf Ihre Person möglich ist.
Die Auswertung der anonymen Nutzungsdaten erfolgt ausschließlich zur Verbesserung der Inhalte, Struktur und Nutzerfreundlichkeit unserer Website.
Matomo ist DSGVO-konform konfiguriert und wird auf einem Server in Dresden, Deutschland betrieben. Auf diesem Server sind auch die anonymisierten Nutzungsdaten gespeichert, die automatisch nach spätestens 24 Monaten gelöscht werden. Es findet keine Weitergabe der Daten an Dritte und keine Verarbeitung außerhalb der EU statt.
Wir verwenden außerdem die Funktion „Google Remarketing“. Damit zeigen wir Ihnen in Werbeplätzen auf anderen Websites personalisierte Werbung, die auf Ihrem Verhalten auf unserer Website basiert. Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Browserverlauf von unterschiedlichen Geräten mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden. Zur Unterstützung dieser Funktion werden Cookies von Google eingesetzt. Weiters generiert Google Analytics IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.
Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung hier in Ihrem Google-Konto deaktivieren: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Weitere Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/technologies/ads. Sie können diese interessenbasierte Werbung ebenfalls durch die Installation der oben angeführten Browser-Plugins unterbinden.
Unsere Webseite nutzt die Zählpixeltechnologie der wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) zur Analyse des Besucherverhaltens. Dabei werden ggf. Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert, aus denen unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Wo möglich und sinnvoll werden diese Nutzungsprofile vollständig anonymisiert. Hierzu können Cookies zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Textdateien, die im Internet-Browser des Besuchers gespeichert werden und zur Wiedererkennung des Internet-Browsers dienen. Die erhobenen Daten, die auch personenbezogene Daten beinhalten können, werden an wiredminds übermittelt oder direkt von wiredminds erhoben. wiredminds darf Informationen, die durch Besuche auf den Webseiten hinterlassen werden, nutzen um anonymisierte Nutzungsprofile zu erstellen. Die dabei gewonnenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht benutzt, um den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren und sie werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Soweit IP-Adressen erfasst werden, erfolgt deren sofortige Anonymisierung durch Löschen des letzten Nummernblocks.
Auf unserer Website verwenden wir „Cloudflare Turnstile“ im unsichtbaren Modus, einen Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“). Der Dienst dient dazu, unsere Website und die dortigen Formulare vor missbräuchlicher Nutzung durch automatisierte Systeme (z. B. Bots) zu schützen. Im unsichtbaren Modus ist für unsere Besucher keine aktive Interaktion erforderlich – die Prüfung läuft vollständig im Hintergrund ab. Dies ist notwendig, um die Sicherheit unserer IT-Systeme und die Verfügbarkeit der Website zu gewährleisten.
Verarbeitete Daten
Laut Cloudflares Turnstile-Datenschutzhinweis werden dabei folgende technische Signale verarbeitet:
Diese Daten dienen ausschließlich der Erkennung und Blockierung von Bot-Traffic und werden laut Cloudflare nicht zur Identifikation, Profilbildung oder zu Werbezwecken genutzt.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in dem Schutz der Website vor missbräuchlichen Zugriffen, der Vermeidung von Spam und der Gewährleistung der IT-Sicherheit.
Cloudflare verarbeitet die genannten Signale zudem in eigener Verantwortung (als eigenständiger Verantwortlicher), um die Bot-Erkennung von Turnstile grundsätzlich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Rechtsgrundlage hierfür ist das berechtigte Interesse von Cloudflare (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Datenübermittlung
Mit Cloudflare wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen, der Cloudflare verpflichtet, die im Auftrag verarbeiteten Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und zu den vereinbarten Zwecken zu verarbeiten.
Cloudflare ist zudem nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau für die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA sichergestellt wird. Ergänzend hat Cloudflare Standardvertragsklauseln (SCCs) implementiert, die als zusätzliche Absicherung dienen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cloudflare finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/(öffnet eine externe URL in einem neuen Fenster)
Den spezifischen Turnstile-Datenschutzhinweis finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/de-de/turnstile-privacy-policy/(öffnet eine externe URL in einem neuen Fenster)
Den Auftragsverarbeitungsvertrag finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/
Ab Oktober 2024 werden Personen, die zum Versand von Dokumenten aus falcana eine Google-Mail-Adresse (kurz Gmail) verwenden, von Google dazu aufgefordert, diese Nutzung zu autorisieren. Das Autorisierungsverfahren wird in unserer Hilfe beschrieben (siehe https://www.falcana.com/hilfe/knowledge-base/autorisierung-von-gmail-adressen-ueber-oauth2/).
Personen, die falcana mit einer Gmail-Adresse verwenden, müssen bestätigen, dass die falcana Software GmbH dazu berechtigt ist, folgende Daten ihres Google-Kontos abzufragen: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Spracheinstellungen und Profilbild. Es muss in Folge bestätigt werden, dass die Software falcana dazu berechtigt ist, E-Mails über die autorisierte E-Mail-Adresse zu versenden. Die falcana Software GmbH verwendet die angeführten Daten, um festzustellen, ob die E-Mail des falcana-Benutzers mit der zur Autorisierung angefragten Gmail-Adresse übereinstimmt. Die Daten dienen rein zur Verifizierung und werden nicht an Dritte weitergegeben.
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Verkauf, Außendienst, Vertriebscontrolling
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