Allgemeines
Die Schnittstelle zwischen WhatsApp und Falcana kann verwendet werden, um Benachrichtigungen direkt von Falcana aus an individuelle Nummern oder Gruppen auf WhatsApp zu senden. Dadurch haben sowohl Falcana-Benutzer als auch Kunden die Möglichkeit, relevante Nachrichten zu empfangen.
Die „WhatsApp Schnittstelle“ ist eine kostenpflichtige Erweiterung von falcana. Für eine Freischaltung oder individuelle Anpassung wenden Sie sich bitte an das falcana-Team.
Versandmöglichkeiten
Beim Versand von WhatsApp Nachrichten wird zwischen den folgenden zwei Möglichkeiten unterschieden.
Versand via falcana Account
Wenn die Nachrichten über den falcana Account versendet werden, kommt die Nachricht beim ausgewählten Empfänger immer von der Nummer „+43 664 8395161“ an. Hat der Empfänger die Nummer noch nicht in den Kontakten, muss am Handy einmalig bestätigt werden, dass die Nummer Nachrichten übermitteln darf.
Wir empfehlen, dass die Nummer unter „falcana“ bei den Kontakten eingespeichert wird. Dadurch ist immer auf den ersten Blick ersichtlich, von dem die Nachricht kommt.
Standardmäßig werden Antworten an diese Nummer nicht verarbeitet. Es handelt sich also nur um informative Nachrichten. Je nach spezifischer Anforderung, können einzelne Rückmeldungen nach Absprache mit dem falcana-Team auch verarbeitet werden.
Versand über einen eigenen Account
Damit Nachrichten über einen eigenen Account versendet werden können, muss eine Mobilnummer bestehen, bei der ein WhatsApp Konto registriert wird. Das falcana-Team führt im Anschluss mit dieser Nummer eine Registrierung bzw. Einrichtung für den Versand von Nachrichten via falcana durch. Sobald diese Nummer eingerichtet ist, können WhatsApp Nachrichten von dieser versendet werden.
Beim Empfänger kommt die Nachricht immer von der eingerichteten Nummer an. Hat der Empfänger die Nummer noch nicht in den Kontakten, muss am Handy einmalig bestätigt werden, dass die Nummer Nachrichten übermitteln darf.
Wir empfehlen, dass die Nummer bei den Kontakten eingespeichert wird. Dadurch ist immer auf den ersten Blick ersichtlich, von dem die Nachricht kommt.
Standardmäßig werden Antworten an diese Nummer nicht verarbeitet. Es handelt sich also nur um informative Nachrichten. Je nach spezifischer Anforderung, können einzelne Rückmeldungen nach Absprache mit dem falcana-Team auch verarbeitet werden.
Wenn die Nummer in einer WhatsApp Applikation auf einem Gerät (z.B. Smartphone) eingerichtet wird, sind dort alle versendeten Nachrichten ersichtlich.
Nachrichtenvorlagen
Alle Nachrichten werden von falcana über Nachrichtenvorlagen von Meta/Facebook versendet. Diese werden vom falcana-Team eingerichtet und enthalten die Struktur der geplanten Nachricht mit Platzhaltern.
Die Texte können dabei sowohl fix bei der jeweiligen Vorlage integriert, als auch dynamisch von falcana eingefügt werden.
Die Anzahl er erlaubten Zeichen pro Bereich ist wie folgt vorgegeben:
| Kopfzeile | 60 Zeichen |
| Text | 1024 Zeichen |
| Fußzeile | 60 Zeichen |