falcana User mit einem Microsoft 365 Konto können dieses Konto verwenden, um E-Mail-Nachrichten aus falcana zu versenden oder über das SYNC-Modul Kontakte, Termine und Aufgaben abzugleichen.
Um die erforderliche Berechtigung zu erhalten, ist eine Authentifizierung bei Microsoft 365 erforderlich. Der dazu erforderliche Vorgang wird in diesem Artikel beschrieben.
Hinweis: Die Einrichtung von E-Mail-Konten wird im Hilfe-Artikel >> E-Mails aus falcana versenden beschrieben.
Hinweis: Die Einrichtung von SYNC wird im Hilfe-Artikel >> Datenabgleich via Exchange-Server beschrieben.
Authentifizierung für den E-Mail-Versand (SMTP)
Wählt man als Konto-Art „Microsoft 365“ für den Versand von E-Mail-Nachrichten, benötigt man eine entsprechende Berechtigung.
Falls die Berechtigung für den User noch nicht angefordert wurde, wird dies unterhalb der E-Mail-Einstellung als oranger Text-Link angezeigt.
Man klickt auf den Text-Link „Berechtigungen anfordern“. Damit wird man auf die Authentifizierungsseite von Microsoft 365 umgeleitet.
Dort gibt man die Microsoft 365 Zugangsdaten ein und bestätigt die Zugriffsberechtigung für falcana.
War die Authentifizierung erfolgreich, erhält man eine Erfolgsmeldung. Der Browser-Tab mit der Erfolgsmeldung kann geschlossen werden.
Man kehrt nach falcana zurück und lädt die Anwendung neu (F5).
Der angezeigt Text-Link ändert sich auf „Berechtigungen erfolgreich vergeben“. Die grüne Schriftfarbe und das grüne Häkchen zeigen an, dass die Berechtigung erfolgreich vergeben wurde.
Tipp: Mit Klick auf das Zahnrad-Symbol neben dem Text-Link kann man die Verbindung testen oder die Berechtigung erneut anfordern.
Authentifizierung für Exchange (SYNC)
Für den Abgleich von Kontakten, Kalender und Aufgaben kann der Zugriff ebenso über die Konto-Art „Microsoft 365“ eingerichtet werden.
Die Vorgehensweise ist ident mit der Berechtigungsanforderung für den E-Mail-Versand.
Hinweis: Die Berechtigung muss für beide Anwendungen eingeholt werden – für den Mail-Versand und für SYNC.
Hinweis: Da man für die Authentifizierung direkt auf eine Microsoft 365-Seite geleitet wird und man dort die Zugangsdaten eingibt, wird das Microsoft-Passwort nicht in falcana gespeichert.
Abschließender Hinweis: Bei Fragen steht das falcana Support Team zur Verfügung >> support[at]falcana.com 📧
Manuelles Einrichten
Will man die Verbindung zum Microsoft Exchange Server selbst bzw. manuell einrichten, ist das möglich. Es erfordert die entsprechenden Informationen und Fachkenntnis.
Nachstehend findet man zwei öfters gemeldete Probleme und die Lösungen dazu.
Troubleshoot: MFA-Einstellungen
Wählt man die manuelle Einstellung zum kann es dazu kommen, dass der Mailversand nicht korrekt funktioniert. Das lässt darauf schließen, dass im >> Azure Portal Konfigurationen geändert werden müssen.
In so einem Fall wird oft die Microsoft-Fehlermeldung „Failed to authenticate on SMTP server with username „your-email@dummy.com“ using 1 possible authenticators“ ausgegeben.
Ist es nicht möglich, den Microsoft 365 User so zu konfigurieren, dass diese Meldung nicht mehr auftritt, kann die Verwendung eines App-Kennworts helfen.
Das kann auch den Abgleich über den Microsoft-Exchange-Server betreffen und für das Synchronisieren von Kontakten, Terminen und Aufgaben erforderlich sein.
Hinweis: Die Vorgangsweise wird im Artikel >> Microsoft App-Kennwörter beschrieben.
Hinweis: Es kann erforderlich sein, dass für diese Schritte die eigene IT-Abteilung oder das eigene IT-Betreuungsunternehmen hinzugezogen werden muss.
Troubleshoot: Authentifiziertes SMTP
Im Microsoft Admin-Center gibt es die Einstellung „Authentifiziertes SMTP“. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, kann falcana keine Mails über den Microsoft-SMTP-Server versenden.
Mit den folgenden Schritten können Microsoft-Administratoren die Einstellung aktivieren:
Admin Center >> Benutzer >> Aktive Benutzer >> entsprechenden Benutzer auswählen >> Reiter „E-Mail“ >> E-Mail-Apps >> E-Mail-Apps verwalten (ca. 5 Sekunden warten, damit die Daten richtig geladen werden) >> Authentifiziertes SMTP auswählen >> Speichern >> ca. 10 Minuten warten, damit die Einstellungen sicher übernommen wurden >> Einstellung ist aktiviert. Hinweis: Es kann erforderlich sein, dass für diese Schritte die eigene IT-Abteilung oder das eigene IT-Betreuungsunternehmen hinzugezogen werden muss.