Der 8D-Report
Ein 8D-Report ist ein definiertes Schema zum strukturierten Bearbeiten und Beheben einer Reklamation. Durch das 8D-Schema erhalten Sie einerseits einen...
Support & Reklamationen
falcana Werkzeuge für Serviceleistungen und Beschwerdemanagement.
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Eine Reklamation erstellen
Eine Reklamation erstellen Um in falcana eine neue Reklamation anzulegen, haben Sie mehrere Möglichkeiten: Gehen Sie in den Bereich „Reklamationen“.... -
Support-Modul
In falcana können Support-Fälle, also zeitlich abgegrenzte Vorgänge, bei denen Kunden unterstützt werden und die anschließend zur Verrechnung gelangen sollen,...
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