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CRM | Kontakte | Kundenverwaltung

Übersichtlicher Zugriff auf Ihre Kontakte - überall und jederzeit

Ihre gesamten Firmenkontakte sind zentral verfügbar, damit Sie und Ihre Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen können.

Wichtige Korrespondenz wie E-Mails, Telefonnotizen uvm. mit Ihren Kunden und Lieferanten ist einfach abrufbar - für jeden, der die entsprechenden Berechtigungen dazu hat.

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Ihr Qualitätsplus

Ihr Qualitätsplus

  • Individuelle Zugriffssteuerung auf die Daten für alle Mitarbeiter
  • Intelligente Duplikate-Suche
  • Alle Daten bleiben verfügbar, auch wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt
  • Laufende Datensicherung durch falcana
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falcana wächst mit

falcana wächst mit

  • Zugriff von Windows, Mac, iPad usw.
  • Kein eigener Server notwendig
  • Eigene Eingabefelder ergänzen
  • Beliebige Dokumente aus eigenen Wordvorlagen erstellen
  • Schnittstellen zu anderen Systemen
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Effiziente und einfache Bedienung

Effiziente und einfache Bedienung

  • Einfaches Finden von Kontakten und Infos
  • E-Mails aus verschiedenen Mailprogrammen ablegen
  • Anzeige von Kontakten auf einer Karte
  • Synchronisierung mit Mobilgeräten und Exchange
  • Adressen einfach aus Excel importieren

Kunden-Verwaltung

falcana ist Ihre Zentrale für das Management aller Adressen und Kontakte im Unternehmen. 
Alle Mitarbeiter greifen auf die gleichen Daten zu - jedoch nur jene, zu denen sie auch berechtigt sind.

  • Erfassen von Kunden, Interessenten, Lieferanten etc.
  • Beliebig viele Ansprechpartner pro Unternehmen
  • Gesprächsberichte
  • Erfassen von Telefonaten, e-mails, Dateianhängen uvm. 
  • Schnelles Finden aller Infos

Ablegen von e-mails

Legen Sie e-mails zu den Kunden oder Projekten ab. Jeder berechtigte Mitarbeiter hat so schnellen Zugriff auf alle relevanten Infos.

  • Plugins für Outlook und Apple Mail zur Ablage der e-mails
  • Mails werden inkl. Formatierung und Anhängen gespeichert
  • Finden der e-mails bei allen im Verteiler enthaltenen Personen

Synchronisierung mit Mobilgeräten und Exchange

Synchronisieren Sie Kontakte, Termine und Aufgaben mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Exchange-Postfach. falcana aktualisiert Ihre Änderungen in beide Richtungen.

  • Abgleich entweder mit dem Exchange-Postfach, oder direkt mit Mobilgeräten (iOS / macOS / Android)
  • auch mit Office365 einsetzbar
  • Wichtige Telefonnummern immer aktuell am Smartphone
  • Synchronisierung  von Kontakten, Terminen und Aufgaben in beide Richtungen

Gesprächsprotokolle

Erfassen Sie Protokolle von Besprechungen mit Ihren Kunden und ordnen Sie gleich direkt Aufgaben für Ihre Mitarbeiter zu.

  • Gesprächsprotokoll zum Verteilen an Ihre Kunden und Kollegen
  • Versenden per e-mail direkt aus falcana.SALES
  • Im Protokoll verteilte Aufgaben landen direkt im Aufgabenbereich der zuständigen Mitarbeiter 

Zugriffsberechtigungen

Sie haben Mitarbeiter oder externe Partner, die nur auf einen bestimmten Teil der Daten Zugriff haben sollen? Ganz einfach möglich mit falcana.SALES.

  • Zuordnung der User in unterschiedliche Vertriebsgruppen mit angepassten Berechtigungen
  • Einschränken von Berechtigungen für einzelne Bereiche ("Nur-Lesen" oder "nicht sichtbar")
  • Externe Vertriebspartner können nur "ihre" Adressen und Daten sehen
  • Ausblenden z.B. von Angeboten oder Rechnungen für User, welche diese Details nicht sehen sollen 

Intelligente Duplikatesuche

Haben Sie irrtümlich einen Kunden doppelt angelegt oder importiert? Kein Problem, falcana.SALES führt beide zusammen und behält alle Infos.

  • Intelligente Erkennung von Ähnlichkeiten, z.B. "Mustermann GesmbH" <-> "Mustermann GmbH" oder "Musterstraße" <-> "Muster-Str."
  • Alle Infos bleiben erhalten und "landen" bei der richtigen Adresse

Adress-Import aus Excel oder csv-Dateien

Importieren Sie neue Adressdaten einfach aus einer Excel- oder csv-Datei und erweitern Sie so ganz schnell Ihren Adresspool.

  • Spaltenzuordnung per Drag & Drop
  • falcana - Vorlagen für den Import verfügbar

Übernahme von Daten aus Ihrem alten System

Sie wechseln von einem alten System zu falcana? 

Wir bieten Ihnen gerne an, die Daten aus diesem System aufzubereiten und in falcana einzuspielen.

  • Übernahme von Kundenhistorie, diversen Belegen, e-mails usw.
  • Erfahrung aus vielen erfolgreich umgesetzten Datenmigrationen
  • Egal welches Datenformat - wir finden einen Weg!

Customizing

Sie haben ganz spezielle Anforderungen an die Software?

Viele unserer Kunden nutzen die Software mit individuell angepassten Features.

Fragen Sie uns, wir finden einen Weg!

Beispiele für umgesetzte Individualisierungen:

  • Kundenschutz für Verkäufer
  • Automatisches Erstellen individueller Dokumente
  • Verschiedene Komfort-Funktionen
  • Schnittstelle z.B. zu Warenwirtschaftssystemen oder Webshops

Kann ich e-mails in falcana.SALES ablegen?

Mit dem falcana Outlook-Plugin können Sie e-mails in der CRM-Software ablegen.
Das falcana Outlook-Plugin steht für Outlook unter Windows und Mac zur Verfügung, darüber hinaus gibt es auch ein Plugin für Apple Mail am Mac.
Falls Sie einen Exchange-Server benutzen, können Sie über die Exchange-Sync-Funktion auch Kontakte, Kalender und Aufgaben automatisch synchronisieren.

Was ist CRM?

“Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. Die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse mit der dazu gehörenden Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirkt.

Eine speziell auf das Kundenbeziehungsmanagement zugeschnittene Software wird CRM-System genannt. Das ist eine Datenbankanwendung, die eine strukturierte und gegebenenfalls automatisierte Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und -daten ermöglicht. Diese Daten unterstützen durch ihre permanente und umfassende Verfügbarkeit die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern in vielen Hinsichten.”
Quelle: Wikipedia

Gibt es die Möglichkeit, die Daten aus falcana mit meinen mobilen Geräten zu synchronisieren?

falcana bietet Ihnen die Möglichkeit, über die Schnittstellenfunktion “falcana Sync” Ihre Daten aus falcana mit Ihrem Exchange-Server-Postfach zu synchronisieren. Diese Funktion ist auch mit Office 365 einsetzbar.

FAlls Sie keinen Exchange-Server einsetzen, kann die Sync auf allen gängigen Mobil-Geräten (iPhone, iPad, Android, Windows Phone, macOS usw.) direkt eingerichtet werden.
Kontakte, Termine und Aufgaben haben Sie somit auf jedem Gerät laufend aktualisiert.

Gibt es falcana.SALES in mehreren Sprachen?

Die Bedienoberfläche von falcana.SALES kann jeder User individuell für sich in deutsch oder englisch anzeigen.
Sie benötigen weitere Sprachen? Kein Problem – bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

falcana unverbindlich testen

Sie können es kaum erwarten, falcana.SALES live im Einsatz zu erleben?

Sie wollen testen, ob die CRM-Software zu Ihren Anforderungen passt?

Probieren Sie falcana.SALES unverbindlich aus - mit dem vollen Funktionsumfang.