Kontaktmanager. Kundenverwaltung. Vertriebs-Software: Die Online-CRM-Lösung falcana.SALES.
Optimieren Sie Ihren Vertrieb und steigern Sie Ihren Verkaufserfolg!

"Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden. Die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse mit der dazu gehörenden Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirkt.

Eine speziell auf das Kundenbeziehungsmanagement zugeschnittene Software wird CRM-System genannt. Das ist eine Datenbankanwendung, die eine strukturierte und gegebenenfalls automatisierte Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und -daten ermöglicht. Diese Daten unterstützen durch ihre permanente und umfassende Verfügbarkeit die Arbeit von Vertriebsmitarbeitern in vielen Hinsichten."
Quelle: Wikipedia

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Ja. Gemeinsam mit falcana.SALES wird Ihnen ein Outlook-Plugin zur Verfügung gestellt. Dieses Plugin erzeugt eine Toolbar in Outlook, womit Sie sowohl gesendete als auch empfangene e-mails zum gewünschten Kunden, Projekt oder zu einer Reklamation ablegen können.
Dabei wird die e-mail als vollwertige Outlook-Nachricht am falcana-Server gespeichert, sodass auch Anhänge und Formatierung bestehen bleiben. Wenn Sie später die Nachricht wieder abrufen, öffnet sich die Nachricht in Outlook, und Sie können wie gewohnt antworten oder weiterleiten.

• falcana.SALES ist Ihre firmenweite Adressdatenbank, mit der Sie einfach und effizient Ihre Kontakte managen können. Durch die Umsetzung als webbasierte On-Demand-Lösung haben Sie auch von außerhalb des Büros jederzeit Zugriff auf Ihre Kunden- und Adressdaten.
• Sie haben die Möglichkeit, schon während der Akquisephase jede Verkaufschance als eigenes Vertriebsprojekt anzulegen. Damit können Sie Telefonate, e-mails, Besuchsberichte, interne Besprechungen usw. zentral erfassen und auf Knopfdruck wiederfinden. Bei Abwesenheit des zuständigen Mitarbeiters für den jeweiligen Kunden haben auch die Kollegen jederzeit den gewünschten Überblick.
• falcana.SALES ist eine ausgeklügelte Angebotssoftware, mit der Sie Ihre Angebote effizient erstellen und verwalten können. Die CRM-Software generiert automatisch eine pdf-Datei auf Ihrem Briefpapier, so dass ein einheitliches Erscheinungsbild sichergestellt ist.
• Die CRM-Software erinnert Sie bei jedem Vertriebsprojekt, wenn wieder Aktionen zu setzen sind, um den Auftrag zu gewinnen. Damit nie wieder ein Angebot vergessen wird.
• Zeitaufwändiges Erstellen des Vertriebsreportings gehört der Vergangenheit an. Monats- oder Quartalsberichte, Erfolgszahlen u.v.m. erhalten Sie von Ihrer Vertriebssoftware falcana.SALES auf Knopfdruck! Damit wird auch eine wesentlich effektivere Vertriebssteuerung (Vertriebscontrolling) garantiert.
• Beanstandungen können die Kundenbeziehung nachhaltig belasten, wenn Sie die Zufriedenheit des Kunden nicht wieder herstellen. Wenn Sie es aber verstehen, durch die Lösung eines Problems den Kunden sogar zu beeindrucken, so kann das langfristig sogar zu einer engeren Kundenbindung führen.
  falcana.SALES bietet daher eine Reklamationsdatenbank, um Beanstandungen schnell, effizient und zur vollen Zufriedenheit des Kunden abzuwickeln.
• Ein neues Produkt, Messeauftritte oder Veränderungen in Ihrem Unternehmen: Neuigkeiten gehören an die Kunden und Interessenten kommuniziert. Das kann aber recht aufwändig werden, wenn das richtige Tool dafür fehlt.
  falcana.SALES bietet mit den Marketing-Tools eine Reihe nützlicher Funktionen, damit Ihre Infos genau jene Zielgruppen erreichen, für die sie bestimmt sind.

Die CRM-Software falcana.SALES wird laufend weiterentwickelt. Durch das Software-as-a-Service-Modell (Software aus der "Cloud") müssen Updates nicht speziell auf allen PC's eingespielt werden, sondern werden zentral am Server zur Verfügung gestellt. Dadurch laden Sie beim nächsten Login automatisch die neueste Software-Variante, ohne die eigene IT-Abteilung zu beschäftigen oder auf den Update-Prozess warten zu müssen. Sie müssen daher nicht wie bei herkömmlichen Server-Lösungen mit zusätzlichen Kosten für jedes zukünftige Release rechnen.